KI-gestützte Lead-Qualifizierung & Terminvereinbarung

Ausgangslage

• Verzögerte oder ausbleibende Lead-Kontakte nach E-Mail-Anfragen
• Hoher manueller Aufwand für telefonische Nachfassaktionen
• Unvollständige Gesprächsdokumentation im CRM
• Manuelle Terminabstimmung und Nachbearbeitung
• Geringe Transparenz im Presales-Funnel

Lösungsansatz

• KI-gestützte Voice-Agentin als digitaler Presales-Mitarbeiter
• Vollautomatisierte telefonische Lead-Kontaktaufnahme
• Natürliche Gespräche in mehreren Sprachen
• Nahtlose Integration in bestehende Vertriebsprozesse

Automatisierte Leistungen

• Proaktive telefonische Kontaktaufnahme von Leads
• Mehrsprachige Gesprächsführung (DE, FR, IT, EN)
• Qualifikation von Interesse & Bedarf
• Beantwortung produktspezifischer Fragen
• Automatische Terminprüfung & -buchung
• Versand personalisierter Follow-up-E-Mails
• Transkription, Zusammenfassung & CRM-Dokumentation
• Eskalation an Mitarbeitende bei komplexen Anfragen

Business Impact

• Schnellere Lead-Kontaktaufnahme & Reaktionszeiten
• Steigerung der Presales-Conversion-Rate
• Massive Entlastung des Vertriebsteams
• Konsistente Lead-Qualifizierung ohne Medienbrüche
• Skalierbar & einsetzbar ausserhalb klassischer Bürozeiten

Einsatz & Skalierung

• Parallele Bearbeitung grosser Lead-Volumen
• Flexible Einsatzzeiten (24/7 möglich)
• Anpassbarer Sprachstil, Gesprächslogik & Eskalationsregeln
• Integration in bestehende CRM-, Kalender- und E-Mail-Systeme
  
  

Ausgangslage & Herausforderung
Potenzielle Kundinnen und Kunden reagieren oft verzögert auf Anfragen. Manuelle Nachfassaktionen sind zeitaufwendig, schlecht skalierbar und führen häufig zu Medienbrüchen im Vertriebsprozess.

Lösung & Konzept
Die KI-Voice-Agentin «Heidi Seller» kontaktiert Leads automatisch, führt mehrsprachige Gespräche und qualifiziert Interessenten bis zur Terminvereinbarung für eine Online-Demo.

Technische Umsetzung
Die Agentin ist mit Telefonie-, Kalender-, E-Mail- und CRM-Systemen verbunden. Termine werden automatisch gebucht, Informationen versendet und Gesprächsinhalte dokumentiert.

Betrieb & Skalierung
Die Lösung kann parallel viele Leads bearbeiten und flexibel eingesetzt werden – auch ausserhalb der Bürozeiten. Komplexe Anfragen werden automatisch an Mitarbeitende übergeben.

Ergebnis & Mehrwert
Leads werden schneller qualifiziert und effizient zu Demo-Terminen geführt. Der Presales-Prozess wird beschleunigt und das Vertriebsteam entlastet.